법에서 계약서에 적도록 한 핵심 항목
국내결혼중개업자가 수수료나 회비를 받으려면 서면 또는 전자문서로 계약하고, 이용자가 이해할 수 있도록 내용을 설명해야 합니다. 계약서에는 수수료·회비, 해약·해지 시 반환, 사업자의 배상책임, 서비스 내용과 제공 방법·기간·시기 등이 포함되어야 합니다. 약관이 계약서에 빠져 있다면 해당 약관을 적은 서면도 받아야 합니다.
이 법정 기재사항은 출발점입니다. 실제로는 ‘소개’의 정의, 휴회, 담당자 변경, 추가 비용 같은 상품별 조건까지 이해해야 서로 다른 회사의 제안을 비교할 수 있습니다. 아래 점검표는 법 조항과 소비자 관점의 실무 질문을 구분해 정리한 것입니다.
서명 전 12개 항목 점검표
답을 들었다는 사실보다 계약서의 어느 문장에 적혀 있는지가 중요합니다. 빈칸은 상담사에게 표시해 달라고 요청하고 사본을 보관하세요.
- 계약 당사자와 상품명, 적용 약관의 버전이 일치하는가
- 총 결제액·세금·분할 납부 금액이 적혀 있는가
- 별도 성혼비와 추가 만남 비용의 발생 조건이 명확한가
- 서비스 시작일과 종료일이 날짜로 확인되는가
- 추천 프로필과 실제 만남의 정의가 분리돼 있는가
- 횟수 차감 시점과 상대방 거절 시 처리 방법이 적혀 있는가
- 추천 주기와 담당 매니저의 역할을 알 수 있는가
- 휴회·보류·기간 연장·담당자 변경 조건이 있는가
- 이용자 해지 시 반환 산식과 공제 항목이 적혀 있는가
- 사업자 귀책으로 서비스가 제공되지 않을 때의 처리 방법이 있는가
- 불만 제기와 정정 요청을 보낼 공식 연락처가 있는가
- 계약서와 약관, 결제 영수증의 사본을 모두 받았는가
예시로 읽어보기: ‘소개 6회’는 무엇일까
가상의 상품에 ‘6개월 동안 소개 6회’라고 적혀 있다고 해보겠습니다. 후보 프로필을 보여준 시점에 1회가 차감되는지, 양쪽이 만남에 동의했을 때 차감되는지, 실제 만남을 마친 뒤 차감되는지에 따라 이용자가 받는 서비스가 달라집니다. 이 예시는 특정 회사의 약관을 설명하는 것이 아닙니다.
‘소개’가 무엇인지, 상대가 거절하거나 일정이 취소되면 어떻게 되는지를 문장으로 확인하세요. 상담사가 구두로 ‘그럴 일 없다’고 답해도 계약서와 다른 경우에는 내용을 맞춰 달라고 요청하는 편이 안전합니다.
계약서와 약관이 다르면
상품 안내서의 ‘무제한 추천’과 약관의 ‘월 2회 프로필 제공’처럼 표현이 충돌할 수 있습니다. 어느 문서가 우선하는지 추측하지 말고, 같은 상품명·같은 날짜의 문서로 정리해 달라고 요청하세요. 수정 문구를 받은 뒤에 결제 여부를 결정할 수 있습니다.
서명 뒤에는 계약서, 약관, 견적서와 결제 내역을 함께 저장하세요. 이후 서비스가 기대와 달랐다면 어떤 설명을 언제 받았는지 시간 순서대로 정리하는 것이 도움이 됩니다. 환급액은 개별 계약과 실제 이용 내역에 따라 달라지므로 이 글의 점검표만으로 계산할 수 없습니다.
관련 글로 이어서 확인하기
계약서의 금액 구조는 ‘가입비’ 가이드에서, 해지 시 반환은 ‘환불 규정’ 가이드에서 더 자세히 다룹니다. 두 글을 읽을 때도 실제 회사의 최신 계약서를 곁에 놓고 항목별로 표시해 보세요.
상담실에서 바로 적용하는 확인 순서
먼저 계약서 첫 장에서 사업자 이름, 상품명, 계약 날짜를 확인합니다. 다음으로 총액과 서비스 기간에 표시하고, 마지막으로 소개 횟수의 정의와 중도해지 조항을 읽습니다. 이 순서대로 보면 가격 설명을 듣다가 정작 서비스의 범위를 놓치는 일을 줄일 수 있습니다. 여러 문서에 조건이 흩어져 있다면 각 문서의 제목과 작성일을 함께 적어 두세요.
상담 중 이해되지 않는 문구가 나오면 ‘이 조항이 실제로 적용되는 상황을 한 가지 예로 설명해 주세요’라고 요청해 보세요. 예를 들어 이용자가 한 번 거절한 뒤 상대도 거절한 경우에 횟수가 차감되는지 묻는 식입니다. 답변이 계약서와 다르면 구두 약속을 기억해 두는 데 그치지 말고 수정된 문서나 공식 답변을 받는 것이 좋습니다.
서명 후에도 남겨둘 기록
계약서와 약관은 서명된 최종본을 저장하고, 결제 영수증에는 결제 수단과 날짜가 보이게 보관하세요. 상담 자료와 광고 화면도 상품명이 같은 경우에만 함께 묶습니다. 파일 이름을 ‘계약일-상품명-계약서’처럼 적으면 나중에 서로 다른 버전을 혼동하기 어렵습니다. 개인정보가 들어간 자료는 공개 공유 폴더에 올리지 않는 편이 안전합니다.
서비스가 시작되면 추천 날짜, 프로필 수, 상호 동의 여부, 실제 만남 날짜를 간단히 기록해 두세요. 이 기록은 성과를 평가하기 위한 점수표가 아니라 계약서에서 말한 서비스가 어떻게 제공됐는지 확인하기 위한 자료입니다. 나중에 조건 변경이나 해지를 논의할 때 기억보다 날짜가 적힌 기록이 훨씬 분명한 출발점이 됩니다.